一、服务理念
        与用户并肩工作，帮用户解决问题，为客户创造价值，及时、主动地为用户提供服务，永远为用户负责，让用户满意。
二、服务标准
        1、三包期一年，三包期内外接到用户要求服务的信息后，本公司4小时内给予答复，24小时内服务人员到达用户现场。
        2、服务人员到达用户单位服务现场后，在不需要换件的情况下，要将出现的故障一次解决。对于未能解决的遗留问题，在服务人员离开之前，要向用户说明解决方法和时间。
        3、三包期内，如因用户使用不当造成的零件损坏，零件按成本价供应或用户自行购买，免人工服务费。
        4、三包期外，零配件按成本价供应或用户自行购买。

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